Tom Molegraaf | Stagiaire
Meet Tom!
Business IT en Management student aan de Avans Hogeschool in Breda.
Wie is Tom?
"Een 3e jaar Business IT en Management student aan de Avans in Breda. Ik ben 23 jaar jong en kom oorspronkelijk uit Woudrichem, daar heb ik bijna mijn hele leven gewoond. Vorig jaar ben ik verhuisd en nu woon ik samen met mijn vriendin Annelie in Breda."
Vroeger heb ik altijd gevoetbald, maar tegenwoordig kijk ik alleen nog voetbal op de TV of in het stadion. Ik hou ervan om naar PSV te gaan. Daarnaast fitness ik in mijn vrije tijd graag. In het weekend spreek ik vaak met vrienden af en gaan we uit eten of een drankje drinken.
Wat heeft je doen besluiten om je stage bij Scherpthe te starten?
"Vanuit school ben ik bij Scherpthe terecht gekomen. De locatie vond ik zeer interessant, regio Brainport, een kleinschalig bedrijf met een jong team maar niet te klein. Een bedrijf wat het goed voor elkaar heeft en veel mogelijkheden en ruimte biedt om iets moois te ontwikkelen."
Hoe ziet je stageopdracht bij Scherpthe eruit?
"De opdracht zelf sprak me enorm aan: Onderzoeken wat er binnen de Scherpthe Customer Support afdeling mogelijk is met AI binnen het huidige ticket systeem. Het voornaamste doel van mijn stage is de huidige druk op customer support te verlagen. Hierbij onderzoek ik de mogelijkheid dat AI taken van de customer support verlicht, waardoor er meer tijd overblijft voor andere zaken.
Hoe ziet een dag bij Scherpthe eruit?
Mijn dagen zien er erg wisselend uit, omdat ik verschillende fasen doorloop tijdens mijn stage. Ik heb een algemene planning waarbij ik aan het begin van de week kijk of de planning nog klopt en realistisch is. Over het algemeen besteed ik de ochtend aan het lezen van artikelen en doen van research. In de middag zet ik vaak dingen op papier of voer ik gesprekken en ben ik meer uitvoerend bezig.''
Wat vind je het leukst aan je stage?
''De mensen binnen het bedrijf en de vrijheid die ik binnen de opdracht krijg. Ik krijg heel veel ruimte om mijn stage zelf in te vullen. De professionele begeleiding en feedback die ik ontvang vind ik erg fijn en leer ik veel van. Bovendien biedt Scherpthe mij de mogelijkheid om ook eens met een consultant mee te lopen en bij een meeting mee te kijken om te zien hoe het binnen het bedrijf gaat. Buiten mijn stageopdracht leer ik dus ook enorm veel van de praktijk. Wat me ook aanspreekt aan mijn stage is de actualiteit van het onderwerp kunstmatige intelligentie.''
Wat weten de meeste mensen niet over jou?
"Dat ik een jaar les heb gehad van mijn moeder. Mijn moeder is basisschooljuf en in groep 4 zat ik bij haar in de klas. Daarnaast heb ik ruim 5 jaar in de slagerij van een supermarkt gewerkt."
Wat kan ik van jou leren?
''Binnen mijn opleiding word ik heel breed opgeleid op verschillende vakgebieden. Ik ben als het ware de schakel tussen de business en de programmeurs. Ik hou dus enerzijds rekening met de eisen en wensen vanuit de business, maar anderzijds controleer ik ook of dit technisch haalbaar is.''
