Onze pakketten
|
Op afroep
|
Reactief
|
Actief
|
Pro-actief
Meest gekozen
|
|---|
|
Incident Management (helpdesk)
|
||||
|---|---|---|---|---|
|
Epicor Premium Partner Support
|
||||
|
Incident Management (NL)
|
||||
|
24-7 toegang tot Scherpthe Customer Support Portaal
|
||||
|
Service Level Management
|
||||
|
Support Performance Rapportage
|
- | 1x per jaar | 2x per jaar | 4x per jaar |
|
What's New Epicor product update
|
||||
|
Contextuele What's New Epicor product update
|
||||
|
Tactisch / Strategisch overleg
|
1x per jaar | 2x per jaar | ||
|
Service Level Manager voor overige vragen
|
||||
|
Aanvullende diensten
|
||||
|
Configuration Management
|
||||
|
Problem Management
|
||||
|
Monitoring Services & Automated Testing
|
||||
|
Toegang tot Scherpthe Marketplace
|
||||
|
Systeem Monitoring
|
||||
|
Automatische test services
|
||||
|
Tarifering
|
||||
|
Incident Management
|
Vaste fee per issue, afhandeling tegen standaard tarieven | Incl. | Incl. | Incl. |
|
Configuration Management
|
Standaard tarieven | Support tarieven | Incl. | Incl. |
|
Problem Management
|
Standaard tarieven | Support tarieven | Support tarieven | Incl. |
|
Change Management
|
Standaard tarieven | Support tarieven | Support tarieven | Support tarieven |
|
Sofware Control & Distributie (release management)
|
Standaard tarieven | Support tarieven | Support tarieven | Support tarieven |
| Vraag een offerte aan. | Vraag een offerte aan. | Vraag een offerte aan. | ||