Onze pakketten
Op afroep
|
Reactief
|
Actief
Meest gekozen
|
Pro-actief
|
---|
Incident Management (helpdesk)
|
||||
---|---|---|---|---|
Epicor Premium Partner Support
|
||||
Incident Management (NL)
|
||||
24-7 toegang tot Scherpthe Customer Support Portaal
|
||||
Service Level Management
|
||||
Support Performance Rapportage
|
- | 1x per jaar | 2x per jaar | 4x per jaar |
What's New Epicor product update
|
||||
Contextuele What's New Epicor product update
|
||||
Tactisch / Strategisch overleg
|
1x per jaar | 2x per jaar | ||
Service Level Manager voor overige vragen
|
||||
Aanvullende diensten
|
||||
Configuration Management
|
||||
Problem Management
|
||||
Monitoring Services & Automated Testing
|
||||
Toegang tot Scherpthe Marketplace
|
||||
Systeem Monitoring
|
||||
Automatische test services
|
||||
Tarifering
|
||||
Incident Management
|
Vaste fee per issue, afhandeling tegen standaard tarieven | Incl. | Incl. | Incl. |
Configuration Management
|
Standaard tarieven | Support tarieven | Incl. | Incl. |
Problem Management
|
Standaard tarieven | Support tarieven | Support tarieven | Incl. |
Change Management
|
Standaard tarieven | Support tarieven | Support tarieven | Support tarieven |
Sofware Control & Distributie (release management)
|
Standaard tarieven | Support tarieven | Support tarieven | Support tarieven |
Vraag een offerte aan. | Vraag een offerte aan. | Vraag een offerte aan. |