Bij Actief gaan we verder. Op basis van actief Configuration Management zijn we bekend met de verschillende onderdelen van jouw totale ERP oplossing. Daarmee kunnen we sneller anticiperen op gestelde vragen en issues en relatie leggen met situatie bij andere klanten. Samen met jouw persoonlijke Service Level Manager evalueren de periodiek en koppelen we onze de bevindingen t.a.v. het systeemgebruik en kennisniveau aan je terug. Je krijgt op jouw omgeving geënte, contextuele product update informatie. Jouw omgeving wordt actief bewaakt door onze monitoringtools. Hiermee zijn we potentiële issues voor, als bepaalde waarden dreigen te worden overschreden.

Proactief zegt het al. We zitten in de driver seat. We monitoren ontwikkelingen, kennen de details van jouw ERP-oplossing. O.b.v. proactieve probleem analyses komen we tot structurele oplossingen. De rapportage frequentie is eens per kwartaal. Daarnaast evalueren we per half jaar de ontwikkelingen, bevindingen in het strategisch/ tactisch overleg. Naast monitoring services zetten we automatische testtooling in om de gebruikersorganisatie maximaal te ontlasten bij de automatische upgrades en updates van jouw Epicor Kinetic Cloud ERP.