Ben jij een ervaren professional met een passie voor ERP-systemen en administratieve bedrijfsprocessen? Vind je het leuk om vraagstukken op te lossen, in systemen te duiken en klanten verder te helpen? Zoek dan niet verder!
Scherpthe, gevestigd in Eindhoven, is op zoek naar een ERP Support Engineer die het dynamische team komt versterken.
Als ERP Support Engineer ben jij het aanspreekpunt voor de complexere vragen van onze relaties. Jij helpt hen op een professionele, vriendelijke en correcte manier met hun vragen en zorgt ervoor dat elk verzoek op de juiste manier afgehandeld wordt. Je begint met een onboarding en training waarin je de andere Scherpthenaren leert kennen en je wegwijs wordt gemaakt in de organisatie, processen en systemen van Scherpthe. Samen zorgen ze ervoor dat je met vertrouwen de service kunt gaan verlenen die onze klanten verdienen!
Durf jij je ambities waar te maken?
Solliciteer directWat ga je doen bij Scherpthe?
- Je analyseert de binnengekomen tickets, lost deze zelf op of zet ze door in de organisatie
- Je communiceert met de klanten en collega’s om het ticket proces in goede banen te leiden.
- Je merkt repeterende issues op en lost deze structureel op
- Je registreert je bevindingen en oplossingen in het systeem
- Je bewaakt het support proces met de daar bijbehorende SLA afspraken
- Je denkt actief mee om het support proces te professionaliseren
Wat neem je mee:
- Ervaring met ERP systemen
- Ervaring met (administratieve) bedrijfsprocessen, bij voorkeur in productiebedrijven
- Kennis van en ervaring met de ITIL/ASL methode is een pré
- Uitstekende klantcontactvaardigheden, zowel via mail, telefoon als op locatie
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Je bent flexibel, kan snel schakelen en hebt empathisch vermogen
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Je bent woonachtig in de regio Eindhoven
- HBO werk- en denkniveau, inzet en ambitie vinden wij belangrijker dan een gerichte opleiding
Geloof jij dat?
- Wederzijds respect bijdraagt aan een fijne werkomgeving
- Plezier in je werk ervoor zorgt dat een werkdag altijd te snel voorbij is
- Door zelf actie te ondernemen jij je functie eigen maakt
- Je op elkaar moet kunnen vertrouwen om tot het beste resultaat te komen
- Verbinding mét de klant en denken vanuit de klant nodig is voor een goede relatie
- Persoonlijke ontwikkeling van belang is voor je eigen werkgeluk
Dan beloven wij jou:
25 vakantiedagen
Goed salaris
Reiskostenvergoeding
Een laptop
Persoonlijke ontwikkeling en opleidingsbudget
Fantastische uitjes
Een snelgroeiend en jong bedrijf
Leuke klanten
De allerlekkerste broodjes op vrijdag
Zo maken wij jouw ontwikkeling op maat
Functioneren
Binnen Scherpthe vinden we het belangrijk dat alle werknemers zo optimaal mogelijk kunnen functioneren.
Opleiding & Cursussen
Bij Scherpthe vinden we het belangrijk dat onze mensen zich blijven ontwikkelen.
Opleidingsbudget
Om zelfontwikkeling te stimuleren bieden wij alle Scherpthenaren ieder jaar een opleidingsbudget aan.
Vragen of meer weten?
Word jij blij bij het lezen van deze vacature tekst ? Dan horen wij natuurlijk graag van jou! Solliciteer direct via onderstaande button en we plannen een gesprek. Een cv opsturen is handig maar niet noodzakelijk. Makkelijk toch?
Tot snel bij Scherpthe!
Heb jij vragen na het lezen van deze vacature? Neem dan contact op met Antenieke via 06 34 47 13 87 / 040 3020 111 of stuur een e-mail naar werken@scherpthe.nl.
Laat je naam achter en wij bellen jou!
Solliciteer eenvoudig!
Made for manufacturing